员工直播出现失误 董明珠黑脸离场 董明珠直播成功的原因

近日，格力老板董明珠开启带货直播。直播间内的董明珠，一反往日荧幕前亲和形象。当天面对现场工作人员，直播过程中全程黑脸。甚至在直播并未结束时，甩下麦克风愤怒离开直播间。视频一出，瞬间在网络引发热议。

据网友晒出的视频内容，画面中的董明珠，在格力品牌直播间内，搭档两名年轻主播介绍产品。明显认真装扮的董明珠，一身复古长裙极显气质。为了不抢主角风头，两旁打下手的年轻主播，全身黑衣低调朴素。不少网友在直播间停留，欣赏着女强人董明珠，此次时隔许久后的直播再秀。

而看似专业的直播间内，伴随着三人卖力向网友介绍产品，准备上架供网友下单时。现场机器却意外出现卡机情况，工作人员瞬间表现出手忙脚乱，并在时间进行抢修。此时，作为老板的董明珠，瞬间脸色出现明显变化。略带生气地询问事故原因，随后更是就下意识地，转头看向设备电源。

在粗略观察电源后，董明珠现场询问工作人员，电源是否未曾打开。在听到老板的猜测及质疑后，其身旁的女主播，弯腰按下了电源开关。并将直播间灯的开关同时检查后，并无过多思考地回复董明珠，全部都开了电源没问题。而女主播的快言快语，明显忘记了自己作为员工的身份，对于老板应有的尊重。

现场等待抢修的董明珠，除脸部表现出明显的不耐烦外，更是对刚刚女主播的回复语气表示不满。并现场回呛女主播：开了怎么没有电?女主播此时才明白自己言语的问题所在。老板董明珠在测试产品时，产品插上电源没有反应。大家的注意点应该放在电源问题上，而并非其产品本身。而不明其意的女主播，显然没有明白董明珠反问的含义，间接证明产品有问题，让董明珠毫无颜面。

明显意识到问题严重性后，女主播于是想方设法开启补救。试图快速从画面中，让这件问题产品彻底消失。于是吩咐镜外工作人员，拿去给现场维修师傅帮忙检查。而此时的董明珠，已经毫无心情继续直播。并当场用力将产品电源线拔掉，眼神凌厉地盯着电源线。男主播感觉气氛不对，缓和现场的尴尬气氛，也催促工作人员检查下产品问题。

一系列的操作后，女主播似乎突然明白，董明珠脸色大变的原因所在。于是抓紧对着镜头说，让工作人员检查下电源，然后自己陪着老板继续介绍产品功能。面对女主播迟来的补救，董明珠明显并未买账。更是在尴尬的气氛下，现场直接愤怒摘麦，并转头离开了直播间。只留下两位年轻主播，画面持续尴尬。男女主播望着董明珠离开的背影，面面相觑无奈地叹气。

作为试图利用网络直播，实现线上销售的董明珠。曾多次在公司内部会议中，强调“制作话题”对于品牌销售的重要性。董明珠一直以来，就希望在直播行业有所作为。而理想很丰满现实很骨感，几年下来的董明珠，并未给格力带来明显的话题及水花。而此次希望打场翻身仗，并重洗线上营销牌局的董明珠，更是选择亲自莅临直播间，为自家品牌站台宣传。发生如此尴尬画面，是其本人及工作人员都未曾想到的。

作为国内知名电器品牌，一向注重结果并严格要求员工。这样的大品牌直播间，却在其直播现场，突遇产品故障并现场翻车，除了提前预演排练工作不足外，工作人员不够上心也是相当明显。董明珠黑脸走人的原因，或许是认为这样的低级错误，不应该出在其本人及品牌身上。基本工作不够扎实，环节流程一度受阻。作为品牌的形象代言人，及灵魂人物来说。董明珠对于此事的愤怒心情，也是相当值得理解的。

不少网友认为，此次翻车画面的出现，间接暴露出三个大问题。除直播准备的工作人员，并未重视此事并认真准备，及两位主播现场控场能力不足，对产品缺乏必要了解外。其质量背后的问题，也在此次的翻车事件中，口碑再次跌至谷底。虽然说董明珠的亲临，却并未阻止翻车画面出现。这件事的失误不至于对其伤筋动骨。但作为品牌核心人物，现场见证翻车，面子上的确挂不住。

面对直播翻车，每位老板及主播，对待事情的态度，明显是截然不同的。董明珠经常在采访中表示，自己是雷厉风行的干练姿态。而其平时对待员工的严厉，及现场打发脾气的场景，也在不少节目中得到印证。这次的翻车，董明珠并未现场开骂，已经算给工作人员留足面子。很显然直播结束后，这些工作人员必然会面临全员整顿的下场。而这件事如果换作罗永浩，也许开个玩笑说个梗，这事也就过去了。