不要小看这些“回响”

马拓

我刚上班时,所里有一个清洁工阿姨。因为平时大家都很忙,见到阿姨除了点头打个招呼之外,顶多说一些拜托她收下垃圾之类的话,很少有额外的交流。但时不常地,我发现我们副所长会把她请到屋子里喝茶,闲来无事地聊几句。

最初我以为俩人是老乡,或者阿姨家里遇到了什么困难在求助领导,也就没有过多留意。

有一次和副所长聊天无意间提到这件事,他说:“袁姐(保洁阿姨)啊?人家家里没出事啦,我就是觉得她平时挺不容易的,就是埋头干活,连个说话的人都没有,后来我找她聊了一次天,她就跟我老好了,每回都特卖力地给我打扫办公室,弄得我都挺不落忍的。”

我说,哦。

“其实你在工作中也一样,越是看上去不起眼的普通劳动者,你越要尊重在意人家,当所有人都不把他们当回事时,他们就会特别念你的情,也会竭尽所能地对你好。”

当时年轻气盛的我还把这番教诲当作鸡汤,没有细细品味。直到基层警察当了有一段时间后,我才慢慢理解了它的含义。

比如我们地铁站外面原来有个商亭,里面卖水的大爷脾气不大好,有一次和顾客起了争执闹到了派出所。我总上他那里买水,知道他的性格,本着不想招惹的想法没怎么指责他,只是给他倒了杯水,让他到一侧冷静,又赔了无数笑脸哄好了乘客。那天我头一次在大爷脸上见到了惶恐又扭捏的表情,倒的水他也一口都没好意思喝。

打那之后大爷的臭脾气收起好多,我去买水,他脸上也有笑模样了,甚至当地铁站有什么打架斗殴之类的事,我们走访时他还会主动站出来作证。

又比如曾经有一个疏导员大妈,在站厅里被一个逃票还不认罚的乘客推倒,尾椎骨骨折了。我去医院给大妈做笔录,她当时躺在医院临时病床上,一边打吊瓶一边等着家属和单位领导,看见我先来了,又坐在一个小马扎上一板一眼地给她做笔录,特别感动。其实那个大妈我以前天天能看见,但是连点头之交都算不上,后来她痊愈后,每次碰到我准备上站台,肯定一溜烟跑过来帮我开闸机。

现在想想,大爷和大妈为什么这么感激我,可能是在我这儿他们得到了足够的尊重。因为平时给他们这个东西的人太少,所以他们特别珍惜,也想要尽可能地延续这份情意。

后来我把这些经历写出来发在网上,得到了很多读者的共鸣。其中一个网友说,他们小区看门的是个老大爷,他每次开车回家时都会跟大爷打声招呼。有晚上他都睡着了,被敲门声惊醒,原来是自己停在路边的车被另一辆车剐了,看门老大爷见到后,死说活说不让对方开走,双方甚至争吵不休。这个网友特感动,在拿到对方赔偿的二百块钱后,还特意买礼品送给了老大爷。

还有一个网友说,自己大学时在外面租房住,平时没事喜欢跟周围的烧烤和卖菜的摊贩聊天,有时候大早上碰见摊贩开门,她还会帮忙卸菜。她隔壁住了一个老婆婆,自己吃不完的饭菜会给对方送过去,一些废纸板和水瓶之类的也会送给婆婆卖钱。于是她再晚回来,夜宵摊的阿姨都会炒饭给她吃,卖菜的阿姨还会送她一些菜叶子去喂兔子,隔壁婆婆也会在下雨天帮她收衣服。

很多劳苦大众之所以劳苦,不光来自工作的苦累,很多也是因为世俗眼光的漠视。如果你能和别人不一样地去尊重甚至关怀他们,那么你就会给他们留下一个深刻的记忆点,很多人还会想方设法地报答。不要小看这些回响,即使他们的工作、行事并不那么冠冕堂皇,也一定能融合进我们生活的点点滴滴。

所以说努力去尊重身边的每个劳动者,不仅仅是一个人品行的见证,也是一种立竿见影的人情投资。就好比我们为了业绩尊重甚至讨好客户和合作伙伴一样。而后者的回馈率和前者比较起来,想必大家都会心知肚明吧。

其实也不是说要图什么回报。但一个和谐的双赢关系的形成,对任何一方都是不可估量的价值。

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